Zehn Prozent Zuwachs hatte der Online-Handel im Weihnachtsgeschäft in Deutschland. Von solchen Zahlen können kleine Ladenbesitzer nur träumen. Sie sind froh, wenn die Stammkunden kommen - und müssen sich etwas einfallen lassen, um die Leute vom Sofa ins Geschäft zu holen. Auch große Einkaufszentren mit vielen Geschäften kennen das Problem. Und setzen zum Beispiel auf Erlebnisshopping.