Apple Minta Maaf Soal iOS 8

Raksasa elektronik Amerika Serikat, Apple membuat pernyataan langka yang meminta maaf atas munculnya kekutu pada piranti lunak iOS yang membuat pengguna iPhone kehilangan layanan seluler.

Reaksi perusahaan yang bermarkas di Cupertino itu muncul ketika gelombang keluhan berdatangan terkait aktualisasi sistem operasi iOS dan ponsel iPhone yang mudah bengkok. Terkait kekutu pada iOS, Apple berjanji akan memperbaikinya lewat update software "dalam beberapa hari kedepan."

Terkait iPhone yang mudah bengkok, Apple mengklaim cuma menerima sembilan keluhan dari ratusan ribu perangkat yang telah dilepaskan ke pasar. "iPhone kami didesain, dikembangkan dan diproduksi agar tampil cantik dan kokoh," kata seorang jurubicara kepada media.

Kesalahan pada Konsumen

"Perangkat ini dibuat dengan alumunium dan titanium untuk memperkuat bagian yang paling rawan dan juga menggunakan layar terkuat yang ada di industri ponsel pintar." Analis sebelumnya menilai keluhan-keluhan tersebut merupakan tamparan pada reputasi Apple.

Apple juga menegaskan, "dengan penggunaan normal, iPhone sangat mustahil bisa bengkok, terutama pada enam hari sejak penjualannya. Cuma sembilan konsumen yang mengabari kami terkait iPhone 6 Plus yang bengkok."

Ross Rubin, analis industri elektronik dari Reticle Research, menilai kesalahan terletak pada konsumen. Menurutnya iPhone 6 Plus adalah "perangkat yang besar dan sangat tipis. Bukan artinya perangkat ini harus diperlakukan dengan sangat lembut. Tapi sebagai alat elektronik, iPhone 6 adalah investasi yang harus dilindungi," katanya.

Bukan Pertama Kali

Perusahaan bentukan Steve Jobs itu mengklaim berhasil mencatat rekor penjualan iPhone baru sebanyak 10 juta unit selama satu pekan. Catatan tersebut didaulat sebagai peluncuran produk terbesar dalam sejarah.

Terkait piranti lunak yang bermasalah, Apple bukan kali pertama mengalami hal tersebut. Tahun lalu perusahaan asal Kalifornia itu dipermalukan lantaran menelurkan aplikasi peta yang tidak sempurna. Apple kemudian menawarkan update untuk mengatasi masalah tersebut.

Apple merilis versi terbaru iOS 8.0.2 pada Kamis (25/9) untuk memperbaiki kesalahan yang muncul pada update sebelumnya. Belum jelas apakah langkah tersebut berhasil mengembalikan fungsi seluler pada iPhone 6.

rzn/ap (afp,rtr)