Исследование: многие компании недооценивают возможности интернета
25 июня 2011 г.
Многие немецкие фирмы недооценивают значение интернета в бизнесе. К такому результату пришли авторы опроса, проведенного институтом исследования общественного мнения в Алленсбахе, передает в субботу, 25 июня, информационное агентство dpa. В ходе исследования, проведенного по заказу индийской компании Infosys, были опрошены почти 2 тысячи человек.
Потребители ищут в интернете информацию о продуктах
Согласно результатам исследования, две трети жителей Германии используют Сеть для получения информации о товарах и услугах. При этом каждый второй пользователь перед тем, как совершить покупку, ищет в интернете комментарии и отзывы о данном продукте. Два из трех респондентов признались, что также используют сайты, которые проводят сравнительный анализ цен на один и тот же продукт в разных интернет-магазинах.
При этом почти все опрошенные заявили, что информацию об интересующем их продукте они ищут, прежде всего, на сайте компании-производителя. Лишь каждый третий читает о фирме и ее продукции в различных информационных ресурсах, в частности, "Википедии". Около четверти респондентов прибегают к помощи сетевых СМИ. Еще почти 20 процентов посещают страничку компании в социальных сетях.
Успех того или иного продукта все чаще зависит от отзывов пользователей в интернете, говорится в исследователи. Особенно важны подобные оценки при бронировании туристических путевок, покупке телекоммуникационной техники, бытовой электроники, фото- и видеотехники, компьютерного оборудования, программного обеспечения и автомобилей.
Фирмы пока ищут подходящую стратегию
"Тем самым интернет ведет к демократизации процесса формирования мнения у потребителей о компаниях и их продуктах", - делают вывод авторы исследования. Однако сами фирмы в своих маркетинговых стратегиях недооценивают значение Сети, считают они.
Это связано с тем, что в интернете "другие правила игры", считает глава немецкого отделения Infosys Франц-Йозеф Шюрман (Franz-Josef Schürmann). Многие компании пока находятся в поисках подходящей интернет-стратегии, заявил он в интервью изданию Welt am Sonntag.
Автор: Ольга Демидова
Редактор: Сергей Гуща