Когда работа диктует цвет нижнего белья
1 июня 2011 г.
Как одеваться на работе? Неписаные правила дресс-кода существуют в любой профессии. А как насчет правил писаных, когда работодатель детально определяет, что можно, а что нельзя носить сотруднику - вплоть до цвета носков и нижнего белья? Столь подробные рекомендации содержатся, например, в пособии по дресс-коду, которое в конце 2010 года выпустил крупнейший банк Швейцарии UBS.
Общий свод правил умещается на 44 страницах. Есть среди них разумные, например упоминание о том, что юбки сотрудниц не должны быть слишком короткими или слишком обтягивающими, украшения - слишком броскими, а ногти - слишком длинными. Есть почти что постулаты, к примеру - стандартные для банковской сферы требования к цветовой гамме костюмов: черный, серый, темно-синий. А есть и такие, которые, на первый взгляд, являются вмешательством в личную сферу сотрудников. Как вам предписание женской половине офисов носить белье и колготки телесной расцветки?
Женщина должна быть женственной - всегда и везде?
Однако работа есть работа, и ни для кого не секрет, что банковская сфера - наряду, пожалуй, с судебной, страховой и политической - предъявляет одни из самых жестких требований к внешнему облику своих представителей. Формуле "светлый верх, темный низ" (ну и пиджак в придачу) приходится следовать почти беспрекословно, даже женщинам. "С одной стороны - это удобно", - считает Жозефине Пауль (Josefine Paul) из немецкой партии "зеленых". С другой - молодого депутата не покидает ощущение, что список требований к представительницам прекрасного пола на этом не заканчивается!
"Женщины в политике чаще, чем мужчины, становятся предметом обсуждения - прическа, костюм, общее впечатление, которое они производят. И дело тут даже не в том, что работа, которую они выполняют, предполагает серьезность, а в том, что женщина все равно должна оставаться женственной - это как бы негласное правило", - считает Пауль.
Жозефине Пауль - 28 лет. С мая 2010 года она представляет свою партию в парламенте земли Северный Рейн-Вестфалия. И хотя еще до недавнего времени Жозефине охотнее всего носила джинсы и футболки, карьера депутата вынудила девушку сменить гардероб. Элегантные костюмы, обувь на невысоком каблуке - в политике у госпожи Пауль теперь такой образ. Сережку из губы тоже пришлось вынуть - должность депутата как-то не сочетается с пирсингом. "Несмотря на мой юный возраст, я хочу, чтобы меня воспринимали всерьез. А этого намного легче добиться, когда носишь строгую блузку и пиджак", - считает начинающий депутат.
30 минут на "понравиться"
Примечательно, что если в одних профессиях требования к дресс-коду за последние десятилетия стали чуть либеральнее, то в других, наоборот, - строже. Журналистам, к примеру, повезло - работая над статьями в тиши своих кабинетов, они могут одеваться более удобно, без лишних формальностей. Другое дело - сотрудники банков, которые напрямую общаются с клиентами. Тут уж не только костюмчик должен "сидеть", тут вся картинка должна соответствовать ожиданиям, считает эксперт и тренер по этикету Габриэле Кришель (Gabriele Krischel).
"Говорят, что первое впечатление о человеке не меняется на протяжении 30 минут. То есть если я пришел в банк, увидел служащего и подумал - он выглядит неряшливо, а стоит ли мне вообще доверять ему деньги? - то понадобится полчаса общения, чтобы мое мнение о нем могло измениться", - аргументирует она. Эксперт убеждена, что правило "по одежке встречают" - как бы старомодно оно ни звучало - еще никто не отменял. А тех пресловутых 30 минут, которые нужны, чтобы завоевать клиента, у банковских служащих, как правило, нет. Поэтому дресс-код в банковской сфере - один из самых строгих, достаточно вспомнить швейцарский банк UBS с его 44-страничным списком рекомендаций.
Даешь разноцветные ногти!
Впрочем, практика показывает, что клиенты и сами привыкли к серьезному облику банковских работников, говорит сотрудник сберегательного банка Sparkasse в Кёльне Дитер Дётч (Dieter Dötsch) и приводит пример: "Один из банков, чтобы привлечь молодую клиентуру, поставил за специальным стендом у входа сотрудников, одетых в джинсы и рубашки. Однако клиенты проходили мимо, потому что не воспринимали их как потенциальных собеседников". Доходило до того, что, даже когда в рамках специальных рекламных кампаний банковский персонал был одет в футболки с логотипом акции, клиенты жаловались.
Дитер Дётч ничуть не сомневается в том, что в ближайшее время у банка UBS, ставшего своего рода законодателем мод для персонала, появится немало последователей. Впрочем, еще неизвестно, захотят ли мириться с новыми правилами сами работники и не обратятся ли с жалобой в суд. Прецедент уже был. В начале 2011 года земельный суд по трудовым спорам в Кельне решил дело в пользу сотрудницы, подавшей иск против своего работодателя. Она попыталась опротестовать требование, согласно которому ногти женской половины персонала должны быть выкрашены однотонным лаком. Речь, правда, шла о фирме, ответственной за проверку пассажиров и безопасность в аэропорту Кёльн-Бонн, - а не банка! - но все же случай показательный.