Концерну Deutsche Telekom грозит массовый отток клиентов
10 июня 2008 г.
Немецкий телекоммуникационный концерн Deutsche Telekom может лишиться большого числа своих клиентов. Таков результат опроса, проведенного кельнской социологической службой Psychonomics по заказу экономического еженедельника Wirtschaftswoche.
Из-за "шпионского скандала" в концерне треть клиентов Deutsche Telekom готовы "определенно" или "вероятно" сменить провайдера. Еще 23 процента ответили "может быть" на вопрос социологов о поиске другой компании, предлагающей услуги связи. Около половины опрошенных придерживаются мнения, что после того как выяснилось, что концерн организовал слежку за журналистами, он вряд ли может гарантировать защиту их личных данных.
Услугами компании в Германии пользуются 30,5 миллиона абонентов стационарной и 37,1 миллиона абонентов мобильной связи.
"Шпионский скандал"
В конце мая стало известно, что Deutsche Telekom в течение длительного времени проводил через частные детективные агентства слежку за представителями своего руководства и журналистами с целью найти источники утечки информации в концерне. Для этого концерн, по крайней мере в течение 2005-2006 годов, предоставлял одной берлинской фирме для анализа данные телефонных соединений. Кроме того, детективы собирали информацию о банковских счетах журналистов и членов наблюдательного совета Deutsche Telekom.
В компании не должно быть слепого исполнения приказов
В связи со скандалом председатель правления компании Рене Оберман (Rene Obermann) потребовал от своих сотрудников проявлять больше смелости, в критических случаях не закрывать глаза на нарушения начальников и коллег. На рабочем месте "не должно быть слепого исполнения приказов, сказал Оберман в интервью газете Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ). По его словам, сотрудники должны указывать своим коллегам на нарушения, а также сообщать о них в вышестоящие инстанции в компании.
Оберман отметил, что именно благодаря замечаниям сотрудников руководство Deutsche Telekom летом 2007 года узнало о слежке за одним журналистом и начало внутреннее расследование. Защита личных данных является одним из приоритетов Deutsche Telekom, сказал Оберман газете FAZ. (сг)