О личной информации и чужих интересах

Пользуясь всевозможными платёжными и клиентскими карточками, мы слишком беспечно предоставляем коммерческим структурам данные о себе, своих привычках, своих слабостях и наклонностях, считают немецкие защитники прав потребителей – и регулярно предупреждают общественность о коварности современных технологий по сбору и систематизации информации. Подобные предупреждения в очередной раз прозвучали на состоявшейся в Берлине пресс-конференции.

Большинство жителей Германии ежедневно пользуется всевозможными пластиковыми карточками: одни из них, выданные банками и сберкассами, позволяют осуществлять удобные безналичные рассчёты, с помощью других можно получить скидки или бонусы в супермаркетах и универмагах. Немецкие предприятия розничной торговли вручили своим постоянным клиентам уже более 22 миллионов подобных карточек. Они предельно просты и удобны в обращении и позволяют экономить деньги. Однако каждое использование пластиковой карточки фиксируется компьютером и ведёт к тому, что в каких-то банках данных скапливается разнообразная информация о совершённых покупках. Эту информацию владельцы банков данных всё чаще и чаще используют в своих коммерческих интересах, нередко нарушая при этом законы об охране личной сферы, заявила на пресс-конференции в Берлине Эдда Мюллер (Edda Müller), возглавляющая Федеральный союз центров защиты прав потребителей.

Кто использует анкеты?

Потребители часто просто не осознают, какое огромное количество сугубо личной информации они доверяют коммерческим структурам – и, соответственно, всем тем, кто сможет приобрести эту информацию. Прийдя в страховую компанию, новый клиент в письменной форме отвечает на вопросы о своих болезнях – и эти ответы заносятся в компьютер, даже если страховка в конце концов так и не будет заключена. Тому, кто совершает покупки в Интернете, приходится заполнять вирутальную анкету, и даже такие солидные немецкие предприятия посылторга, как "Otto" или "Quelle", задают при этом куда больше вопросов, чем им разрешено по закону, отметила на пресс-конференции Эдда Мюллер. С тревогой она смотрит и на растущую популярность всевозможных клиентских карточек:

В результате собранная информация позволяет составить весьма точные портреты конкретных потребителей со всеми их привычками и пристрастиями, что превращает эту данные в весьма ценный для рекламодателей товар. Они покупают подобные банки данных – и начинают прицельно "обрабатывать" потенциальных клиентов: звонят им по телефону, посылают им каталоги и рекламные буклеты или "забивают" их виртуальные почтовые ящики электронными посланиями.

Как защитить себя?

Как оградить себя от такого потока рекламы – и вообще от назойливого "обхаживания" со стороны коммерческих структур? Вот какие элементарные советы даёт немецким потребителям эксперт в области защиты личных данных Хельмут Боймлер (Helmut Bäumler).

- Вы вполне можете спросить у фирмы: а почему вы требуете в этом формуляре указания тех или иных данных? Вы также вполне можете от руки указать на любом договоре, который вы подписываете, что не разрешаете использовать имеющиеся в нём данные в рекламных целях. В таком случае закон будет на вашей стороне, потому что он запрещает фирмам нарушать подобные указания клиентов. Такая приписка на формуляре договора вам никак не повредит и не может быть использована против вас. Одновременно она показывает: вы – человек сознательный, и вам не всё равно, какая информация о вас будет заложена в компьютер.