Почем пользователь, или Как найти сетевых законодателей мод
31 января 2011 г.
Авторитет пользователя BarackObama по шкале от 1 до 100 оценивается в 90 баллов. Это больше, чем у DalaiLama (89 баллов), зато намного меньше, чем у JustinBieber (100 баллов). По крайней мере, если верить порталу Klout.com, который оценивает степень влиятельности пользователей в социальных сетях. В виртуальном мире, утверждает Klout.com, слово 16-летнего канадского певца Джастина Бибера обладает большим весом, чем президента США. Российскому президенту (пользователь MedvedevRussia) Klout.com присудил 78 баллов из 100 возможных.
Как стать звездой
Klout.com - лишь один из многочисленных "счетчиков влиятельности", которые, как грибы после дождя, стали появляться в интернете вместе с ростом популярности социальных сетей. Алгоритмы подсчета, естественно, держатся в секрете, однако критерии оценки используются схожие. Это прежде всего активность пользователя, количество подписчиков, цитируемость, число отзывов и комментариев. Klout.com, по утверждению разработчиков, выставляет оценку влиятельности на основе 35 параметров. Счетчик анализирует профили в Twitter и Facebook, в скором времени в алгоритм будет включен и LinkedIn.
Дает Klout.com и качественную оценку авторитетности пользователя. Бараку Обаме и Джастину Биберу счетчик присудил статус "знаменитость" (celebrity). "Вы достигли пика влиятельности, - утверждает Klout.com. - Люди внимают каждому вашему слову и с готовностью распространяют опубликованный вами контент. Скорее всего, вы пользуетесь известностью и в реальной жизни, и у вас нет отбоя от поклонников".
Бесплатный кофе
А вот Дмитрия Медведева Klout.com отнес к категории "трендсеттеров" (taste maker), или законодателя мод, инноватора. "Вы знаете, что вам нравится, и ваши вкусы и интересы разделяет ваша публика. Вы знаете, что сегодня модно, но не следуете слепо вкусам большинства. У вас есть на все собственное мнение, и это мнение пользуется авторитетом в вашем непосредственном окружении".
Именно на "трендсеттерах", а вовсе не на звездах и знаменитостях, "калькуляторы влиятельности" надеются зарабатывать в скором будущем круглые суммы. Klout.com предлагает рекламодателям услуги по сбору данных о "трендсеттерах" в интересующей клиента области. Например, для компании Starbucks портал составил список пользователей, которые часто пишут в своих профилях на Twitter и Facebook о кофе и обладают, по версии Klout.com, большим влиянием в сети. После этого сотрудники klout.com связались с этими пользователями и предложили им от имени Starbucks ваучеры на бесплатный кофе.
Авторитетность или просто общительность?
Можно ли считать порталы, подобные Klout.com, перспективным инструментом персонализированного маркетинга? Психолог Бернад Батинич, исследующий механизмы влияния "трендсеттеров", полагает, что делать подобные выводы пока слишком рано. "Сама по себе идея найти тех, кто задает тон в социальных сетях, и предложить им бесплатную продукцию, весьма перспективна, - объясняет Батинич. - Но вот вопрос: действительно ли пользователи, получившие такую характеристику на Klout.com, обладают влиянием?"
По опыту Батича, на выявление факторов, помогающих безошибочно определять "трендсеттеров" в той или иной области, нужны годы. "На первый взгляд критерии, которые использует Klout.com, вполне адекватны. Но если задуматься, то большинство этих факторов позволяет судить скорее о коммуникативности пользователя, чем о его авторитетности, - считает собеседник Deutsche Welle. - Тот факт, что кто-то прокомментировал мой пост или сделал ретвит, еще не говорит о том, что пользователь разделяет мое мнение. Для этого необходим анализ контента".
Действительно, если верить Klout.com, то поп-звезда Джастин Бибер обладает большим авторитетом, чем президент США, даже если ограничить сферу влияния интернетом. "Высокий балл скорее говорит о частой упоминаемости либо об общительности человека, а вовсе не о его влиятельности, - объясняет Батинич. - Кроме того, о знаменитостях из сферы шоу-бизнеса по определению говорят больше, чем о политиках, даже самых авторитетных".
Автор: Татьяна Петренко
Редактор: Глеб Гаврик