Электронная торговля: "за" и "против"

Интернет-бум хотя и закончился, однако некоторые достижения той эпохи стали уже неотъемлемой частью нашей жизни. Например, электронная торговля, то есть современный вариант посылторга, при котором заказы оформляются непосредственно в интернете. Американские эксперты ожидают, что в этом году в США будет установлен новый рекорд: объёмы предрождественской торговли в Интернете превысят 8 миллиардов долларов! Ну, а в Германии 8 миллиардов евро – это годовой оборот всех электронных магазинов.

8 миллиардов евро – много это или мало?

С одной стороны, много, ведь всего несколько лет назад электронной торговли вообще не существовало. С другой стороны, мало, поскольку это всего лишь 1,6 процента от той суммы, которую ежегодно тратят на покупки немецкие потребители. Тем не менее, в Союзе немецкой розничной торговли в целом довольны тем, как развивается электронный бизнес, подчёркивает сотрудник этого предпринимательского объединения Олаф Ройк:

"В этой области мы по-прежнему наблюдаем рост, тогда как в обычной торговле оборот стагнирует. Так что в известной мере электронная торговля оказывает стабилизирующее воздействие на всю отрасль в целом, хотя её роль всё ещё весьма скромна".

Все ли можно продавать электронным путем?

Главная проблема торговли в интернете состоит в том, что она по-прежнему малорентабельна: на создание инфраструктуры, на логистику и рекламу ушли десятки миллионов, а норма прибыли осталась весьма низкой. Это обстоятельство уже стало роковым для многих электронных магазинов: они попросту разорились. И если в период интернет-эйфории многим казалось, что виртуальным путём можно с успехом продавать всё что угодно, те теперь Союз немецкой розничной торговли придерживается совсем иной точки зрения:

"Далеко не каждому торговому предприятию следует заниматься электронной торговлей. К этому простому выводу мы шли методом проб и ошибок. И теперь мы настоятельно рекомендуем тем предпринимателям, которые задумываются о продаже своих товаров через Интернет, тщательно взвесить все "за" и "против". Главное – ответить на вопрос: подходит ли тот товар, который я предлагаю, для посылочной торговли?".

Предпочтения немецких потребителей

Лучше всего в Германии через интернет продаются книги, компакт-диски и компьютерные программы. Эти товарные группы обеспечивают 60 процентов общего оборота электронной торговли, составляющего, напомню, 8 миллиардов евро. А вот покупать в виртуальном мире продукты питания немецкие потребители не захотели. Хотя идея сама по себе неплохая: вы сидите дома у компьютера, вам не надо никуда идти или ехать, стоять в очереди у кассы, тащить тяжёлые сумки – всё заказанное в интернете вам доставляют прямо на дом. Тем не менее, этот новый вид услуг в Германии не прижился.

Проблема со сроками доставки – одна из самых главных: у кого есть время ждать курьера, который обещает приехать, скажем, завтра в первой половине дня? Другое дело, когда продукты доставляют прямо на работу.

Электронный супермаркет в Дрездене

Социалистическую традицию продовольственных заказов на новом витке развития цивилизации возродили в бывшей ГДР, в Дрездене. Там весьма успешно действует электронный супермаркет Fischermarkt24.de. Он тесно сотрудничает с одним из главных предприятий города – концерном Infineon, выпускающим микрочипы. Сотрудники концерна привыкли к высоким технологиям и перед компьютером не робеют, а потому весьма охотно пользуются услугами виртуального супермаркета. Его исполнительный директор Матиас Купер рассказывает, как это происходит:

"Клиент получает шестизначный ПИН-код, с помощью которого он регистрируется в магазине. Он заказывает нужные ему продукты, и компьютер сразу же сообщает ему точное время, когда их привезут. В компанию Infineon, например, мы поставляем продукты три раза в день, и оформить заказ нужно примерно за четыре часа до выезда курьера".

А ещё на немецком рынке прижились электронные магазины, торгующие деликатесами и изысканными винами. Их немцы заказывают, как правило, к особым датам, и, прежде всего - к Рождеству. Вот почему именно в предрождественские дни многие виртуальные продовольственные магазины делают четвёртую часть своего годового оборота. Так что сейчас у них самая горячая пора.

Андрей Гурков, Кристиана Хофманн, НЕМЕЦКАЯ ВОЛНА