Алла Беликова: Российские туристы ставят Германии пятерку

Несмотря на кризис в еврозоне, туристическая отрасль в Европе и, в частности, в Германии по-прежнему процветает. Причем, выясняется, что максимальное содействие в этом ей оказывают россияне - в последние годы поток туристов из России в Германию увеличился на 20-25 процентов. С чем это связано и какие препятствия тормозят дальнейший рост числа туристов, в интервью DW рассказала руководитель Национального туристического офиса Германии в России Алла Беликова.

DW: Расскажите, пожалуйста, что это за структура - Национальный комитет Германии по туризму (Deutsche Zentrale für Tourismus)? Чем занимается его российское представительство и кем финансируется?

Алла Беликова: Главная цель комитета DZT - его российское представительство называется Национальный Туристический офис Германии в России ( НТО) - разработка стратегии и разного рода проектов для формирования положительного туристического имиджа Германии за рубежом. По решению бундестага его деятельность финансируется и контролируется Федеральным министерством экономического сотрудничества и развития. Штаб-квартира находится во Франкфурте-на-Майне, а представительства работают в 30 странах мира.

- Когда и почему было принято решение об открытии представительства комитета в России?

- Это случилось в 1998 году. Как правило, путь к открытию довольно долгий - проводятся различные исследования, изучается статистика. Стопроцентное решение об открытии офиса принимается тогда, когда туристический поток из страны превышает полмиллиона человек в год.

- Наблюдается ли в последнее время рост числа туристов из России?

- Мы наблюдаем очень позитивную динамику. Туристическую популярность в Германии принято считать по числу ночевок в отелях. Так вот, в 2011 году россияне переночевали в немецких отелях и кемпингах 1,8 миллиона раз. Рост, по сравнению с 2010 годом, составил 20 процентов. В этом году у нас есть данные только за первые семь месяцев. И здесь тоже уже можно говорить о существенном росте: почти 1,3 миллиона против 1 миллиона за тот же период 2011 года, то есть рост на четверть. При этом, если смотреть на отдельные города, динамика будет еще выше. Например, Мюнхен в этом году посетило на 34 процента больше российских путешественников. Вообще надо сказать, что Россия сегодня лидирует в Германии по динамике роста числа туристов.

- Как вы это можете объяснить?

- Немецкий туристический бизнес использует такой индекс - NBI (National Brands Index): людей в разных странах спрашивают о том, как они воспринимают Германию, какие критерии для них важны: культурное наследие, гостеприимство, дружелюбие, и как они оценивают страну. По пятибалльной системе Германия у россиян занимает первое место. Объяснений здесь несколько. Страна очень удобна для путешествий, с развитой инфраструктурой, идеальна для туриста по соотношению цена-качество, до нее легко добраться, здесь довольно понятный россиянам менталитет.

- А какие направления больше всего пользуются популярностью?

- В первую очередь это, конечно, городской, интеллектуальный туризм. Сильно развит шопинг, чему также есть свое объяснение: хорошо работает система Tax Free, удобно расположены магазины Outlet, а перелет и размещение очень недороги. Большой популярностью пользуется медицинский туризм. В этом плане с Германией может, пожалуй, конкурировать Израиль, но туда дольше и дороже лететь, и там совсем другой климат. Кстати, российские женщины стали часто ездить в Германию рожать. И здесь сильно выручает железнодорожное сообщение - на самолете ведь не полетишь, когда ты на восьмом месяце беременности. Ну, и, конечно, сейчас невозможно не вспомнить о событийном туризме. Многие россияне едут в Германию на музыкальные, спортивные мероприятия, на пивные или винные праздники.

- Есть ли какие-то новые тенденции, которые вы замечаете и учитываете в своей работе?

- Безусловно. В последнее время мы переориентировали большинство наших маркетинговых акций с бизнесмена на туриста. Объяснение здесь очень простое - индивидуальный туризм развивается, а доверие к операторам падает из-за их финансовых проблем и череды банкротств, о которых наслышаны потребители. Туристы стали более самостоятельными, они хотят сами планировать поездки. Сегодня уже 40 процентов поездок туристы организуют самостоятельно, и, по нашему прогнозу, эта цифра будет расти.

- Думается, она была бы намного выше, если бы не сложности с получением немецких виз…

- Конечно, если бы процедура была проще, туристический поток увеличился бы, что скрывать - для туризма это стало бы просто революцией. Однако мы никак не можем на это влиять - это просто не в зоне нашей ответственности. Впрочем, надо сказать, что председатель правления Национального туристического комитета Германии Петра Хедорфер (Petra Hedorfer) регулярно участвует в европейских заседаниях, касающихся визовых проблем. Она всегда задает вопрос о том, когда упрощение процедуры станет возможным. В принципе, в этом заинтересованы не только индивидуальные туристы, но и принимающая сторона - отели, крупные клиники, курорты.

- Кстати, насколько, на ваш взгляд, их изменил кризис?

- Нацеленность на привлечение иностранных туристов, действительно, выросла, и работа в этом направлении уже принесла первые плоды. Если раньше в Германии всегда превалировал внутренний туризм, то в 2011 году туристическая отрасль в Германии установила рекорд - 63,7 миллиона ночевок из-за границы. Уже можно утверждать, что туристический бизнес в Германии создает больше рабочих мест, чем легендарный немецкий автопром.