Справка: Thomas Cook - самый ценный бренд в мировой туристической отрасли
9 июля 2010 г.
Главной особенностью британо-немецкого туристического концерна Thomas Cook Group является само его название. "Это - бренд номер один в мировой туристической отрасли. Ни одна другая туристическая компания не обладает столь богатой традициями маркой, существующей фактически с 1841 года", - подчеркивает Матиас Брандес (Mathias Brandes), возглавляющий отдел по связям с общественностью немецкого подразделения концерна - компании Thomas Cook AG.
Первопроходец массового туризма
"Есть за границей контора Кука. Если вас одолеет скука и вы захотите увидеть мир…", - писал в 30-годы прошлого века, имея в виду именно детище Томаса Кука, Самуил Маршак в популярном в советское время сатирическом стихотворении "Мистер Твистер". Английский книготорговец Томас Кук еще в 1841 году организовал железнодорожную экскурсию для более чем 500 участников движения трезвенников, что и считается началом эпохи массового туризма. В 1845 году Томас Кук создал первое в мире бюро путешествий. Это он придумал дорожные чеки и гостиничные ваучеры, это он первым стал продавать классические путевки, в которые были включены проживание и дорога, и первым пустил по Нилу круизные пароходы.
На протяжении ХХ века созданная и раскрученная Томасом Куком компания неоднократно меняла владельцев, пока в 2001 году не была куплена немецким концерном C&N Touristik. Его основу составляли чартерная авиакомпания Condor и туроператор Neckermann Reisen. Возникший в ходе этой сделки немецко-британский концерн Thomas Cook AG со штаб-квартирой в городке Оберурзель под Франкфуртом-на-Майне в 2007 году договорился о слиянии с крупным английским туроператором My Travel. В результате центр тяжести в группе вновь сместился в Лондон. Здесь теперь и находится штаб-квартира Thomas Cook Group, акциями которой торгуют на Лондонской фондовой бирже. До недавних пор они были включены в важнейший британский биржевой индекс FTSE 100. Несколько месяцев назад Thomas Cook Group потеряла место в этом списке ста крупнейших акционерных обществ Великобритании, однако надеется вскоре в него вернуться.
Главное направление - Средиземноморье
"Горы и недра, север и юг, пальмы и кедры покажет вам Кук", - писал Маршак. Действительно, своих клиентов - а их в год свыше 22 миллионов - компания Thomas Cook и ее дочерние фирмы готовы доставить практически в любую точку земного шара. И все же основная специализация группы, как, впрочем, и всех других крупных европейских туроператоров, - отправка отдыхающих в страны Средиземноморья. "Это, прежде всего, Испания, включая, естественно, Майорку и Канарские острова, а также Турция и Египет, где туристические рынки сделали в последние годы очень мощный рывок. Но это, конечно же, и Греция, и Кипр, и Тунис", - рассказывает Матиас Брандес. За пределами Европы наиболее разработанными направлениями являются в Карибском бассейне Доминиканская Республика, Куба и Мексика, а в Азии - Таиланд и Мальдивские острова.
Thomas Cook Group, в которой трудятся порядка 31 тысячи человек, занимается выездным туризмом в 21 стране мира. Эти страны объединены по географическому признаку в четыре подразделения. Крупнейшим по числу клиентов (примерно 7,6 миллиона) является то, что работает на рынках Великобритании, Ирландии, Индии и Ближнего Востока, включая Египет. А вот крупнейшее по выручке (порядка 45 процентов от общего оборота) - это подразделение, которое обслуживает континентальную Европу. Здесь основной рынок - Германия. Третье подразделение действует в скандинавских странах, четвертое - в Северной Америке с упором на Канаду. В отдельное подразделение выделена немецкая чартерная авиакомпания Condor.
Целевая группа - средний класс
Основу бизнеса сегодняшней Thomas Cook Group, объединяющей добрую дюжину брендов, составляет обслуживание массового клиента по доступным ценам. В Германии это происходит в основном под устоявшейся торговой маркой Neckermann Reisen. В свою очередь, горящие путевки и туры немцам продают под брендом Bucher Last Minute. Впрочем, как отмечал еще Самуил Маршак, "Кук для вас в одну минуту на корабле приготовит каюту, или прикажет подать самолет, или верблюда за вами пришлет". Иными словами, концерн с незапамятных времен оказывает хорошо оплачиваемые услуги индивидуальным туристам. В Германии целевой группой главного бренда концерна - Thomas Cook являются клиенты с повышенными требованиями.
В минувшем финансовом году суммарная выручка Thomas Cook Group составила 9,3 миллиарда фунтов стерлингов. Судя по финансовой отчетности, бизнес группы в Великобритании более доходный, чем в Германии, где норма операционной прибыли на два процентных пункта ниже и составляет всего 3,2 процента. Пресс-секретарь Матиас Брандес объясняет это так: "Рынок Великобритании в значительной мере консолидирован. В 2007 году там объединились не только Thomas Cook и My Travel, но и немецкая компания TUI с британской First Choise Travel, образовав TUI Travel. В результате из четырех крупных туроператоров осталось два".
А рынок континентальной Европы, особенно немецкий, по-прежнему, по словам Матиаса Брандеса, "весьма фрагментированный": наряду с крупными концернами существует и целый ряд крепких средних компаний, а также, в различных нишах, множество маленьких фирм. Поэтому и конкуренция выше. Thomas Cook Group открыто заявляет, что готовится к поглощениям в Германии: концерну непременно хочется избавиться от кого-нибудь из конкурентов, навязывающих ему ценовые войны.
TUI - извечный конкурент
"На всех ключевых для нас рынках, где мы занимаемся выездным туризмом, мы являемся либо лидером, либо номером два", - подчеркивает Матиас Брандес. Самый главный конкурент Thomas Cook Group чуть ли не на всех этих рынках - немецко-британская группа TUI. Она лидирует в Германии, она носит титул крупнейшей туристической компании Европы, она входит в индекс Лондонской биржи FTSE 100. В Россию TUI тоже пришла раньше, еще в 2004 году.
И вот теперь Thomas Cook Group готова последовать примеру европейского лидера и начать экспансию на российском рынке. Выступая в июне во Франкфурте-на-Майне, глава группы Мэнни Фонтенла-Новоа прямо говорил о намерении вкладывать деньги в России, которая, по его словам, является крупнейшим после Германии туристическим рынком. Уже сейчас, отметил он, в Турции отдыхают больше россиян, чем немцев. Судя по упорно курсирующим слухам, британо-немецкий концерн собирается либо полностью купить бывшего советского монополиста "Интурист", либо создать с ним совместное предприятие. Переговоры якобы ведутся уже давно. Если сторонам удастся-таки договориться, "контора Кука" будет впредь и в России.
Автор: Андрей Гурков
Редактор: Андрей Кобяков