Страсть к покупкам - внешнее проявление внутреннего конфликта

Если раньше страдающие этим заболеванием в поисках новых вещей совершали набеги на супермаркеты и бутики, то теперь большинство покупок ониоманы совершают через Интернет, ТВ-шоп или по красочным каталогам. После появления этих новых, заочных форм продажи ряды ониоманов значительно пополнились. «Причины очень просты, – рассказывает Урсула Гроб из Психотерапевтической информационной службы. – Во-первых, чтобы что-то купить, не нужно затрачивать много усилий, достаточно одного звонка, а во-вторых, такая покупка не сразу бьет по карману, ведь деньги снимаются со счета только через несколько дней».

По словам Урсулы Гроб, такие покупки, как правило, являются внешним проявлением какого-то внутреннего конфликта. Сама покупка здесь ни при чем. За этим чаще всего стоит неразрешенная проблема. Некоторые заказывают товары, потому что им просто нравится получать посылки, то есть им не хватает человеческого внимания. Или если, например, у женщины проблемы с ее партнером, то она пытается себя утешить, порадовать новой покупкой. Причины могут быть совершенно разными, а вот последствия, как правило, одинаковы: это крупные долги.

Это заболевание, по мнению ученых, ничуть не менее серьезное, чем алкоголизм, когда человек не может без спиртного, а потом страдает от похмелья. Лечением ономании занимаются психотерапевты. К слову сказать, больничные кассы в Германии ониоманию как заболевание не признали и ее лечение не оплачивают. То есть вылечиться от страсти к покупкам оказывается подчас ничуть не дешевле, чем дальше «болеть». Больничная касса оплатит услуги психотерапевта лишь в том случае, если ониомания окажется не единственным заболеванием шопоголика.

Если через Интернет или по каталогу можно купить все, что душе угодно – от конфет до собрания сочинений Кафки, – то классические продукты ТВ-шопов – товары бытовой химии, кухонные электроприборы и драгоценности. Нередко на телеэкране рекламируются тренажеры, биодобавки для похудения и средства для полировки автомобиля. Объединяет все эти способы то, что покупатель приобретает, так сказать, «кота в мешке», основываясь лишь на своих впечатлениях от красочной рекламы. Надо, правда, заметить, что количество покупателей по каталогам в последнее время уменьшается, поскольку мода и цены на товары меняются быстрее, чем успевают актуализироваться каталоги.

Чтобы заставить потенциальных покупателей быстрее раскошелиться, создатели новых форм продажи придумали несколько психологических трюков. На телеэкране и мониторе часто высвечивается мигающий счетчик с количеством оставшихся в продаже товаров или числом позвонивших на «горячую линию» покупателей. Не последнюю роль играет и несложная процедура заказа товаров по телефону, а также удобная система оплаты. Самым привлекательным для не особенно обеспеченных любителей заочных покупок является оплата полученного товара по частям. Немудрено, что все эти уловки становятся причиной последующих долгов покупателей. «А вообще в ТВ-шопах, через Интернет и по каталогам предлагают те же товары, что и в обычных магазинах», – рассказывает Тео Волзинг из Организации по защите прав потребителей.

По словам Волзинга, единственное преимущество этих продуктов заключается в том , что их можно заказывать 24 часа в сутки. Минусов же очень много. Во-первых, на товар нельзя посмотреть, его нельзя пощупать. Кроме того, невозможно сравнить цены на похожие продукты. Что касается ТВ-шопов, то для того, чтобы там что-нибудь выбрать, нужно запастись временем и терпением, так как каждая категория товаров рекламируется, как правило, одни час.