Электронное утешение

Стоит ввести в поисковую машину ключевые слова: "духовная поддержка", как появляется более 24 тысяч предложений различных конфессий и таких благотворительных организаций как "Каритас" и "Диакони". За последние десять лет они запустили несколько интернет проектов. Кроме того, духовную поддержку можно получить также при помощи SMS.

"Писать сложнее, чем говорить по телефону, - утверждает Кришан Йохансен (Krischan Johannsen) из интернет-группы евангелической церкви земли Баден-Вюртенберг. Уже два года опекает в сети сорокадевятилетний наставник ищущих духовной поддержки. Йохансен заместитель руководителя интернет-отдела, который был создан два года назад при службе телефонной духовной помощи Штутгарта. "Запросы о консультации и духовной помощи по Интернету постоянно увеличиваются,- утверждает Йохансон на основе его личного опыта и результатов внутренней статистики". Его штутгартская группа консультирует одновременно до 70 человек. Иногда проблему можно решить с помощью одного e-mail'a, но в некоторых случаях необходимо написать около 30 электронных писем. Время от времени ему приходится организовывать чаты и интернет-конференции.

В чате с пастырем

Евангелические церкви земли Рейнланд-Пфальц и Ганновера также предлагают с 2004 года аналогичную службу. По адресу www.chatseelsorge.de по понедельникам, средам и воскресеньям они доступны для страждущих. В ней задействовано 39 теологов. По их данным этот сервис используется людьми всех возрастов. Однако все же большинство людей, которые обращаются к виртуальной службе психологической интернет-поддержки, относительно молоды: между 15 и 25 годами. Среди них также часто встречаются тем, кто по каким-либо причинам не может пойти в церковь, или которым вообще некуда и не к кому обратиться. По словам ответственного за проект Диемо Роллера, (Diemo Roller), дискуссия ведется по всем возможным темам. Среди них: одиночество, взаимодействие профессиональная деятельность и религия. Есть также возможность уединиться для беседы в отдельном виртуальном помещении. Их опыт показывает, что анонимные виртуальные беседы хорошо воспринимаются пользователями сети.

Единственный или последний выход

Среди наиболее частых тем психологической интернет поддержки - сексуальное насилие кризис отношений и проблемы на работе. "Многие из тех, кто нам пишет, боятся это повторить в телефонном разговоре", - поясняет Йохансен. В качестве примера он приводит рассказ одной девочки, которая пережила в сексуальное насилие в своей семье. По его словам, она не может ничего из этого произнести, только записать. В то же время, штутгартская служба духовной интернет поддержки гарантирует, что на каждый e-mail ответ дадут в течение 24 часов, и к тому же отвечающий не будет знать имени адресата. (вп)