Lufthansa yolcuları bilgisayar mağduru

Bilgisayarların günlük yaşamımızda ne denli önemli olduğu Lufthansa hava yolu şirketinin ana bilgisayar sisteminin arızalanmasıyla bir kez daha ispatlanmış oldu. Zira arıza yüzünden çok sayıda uçak seferi ya iptal oldu ya da ertelendi. Dünya'nın birçok yerinde binlerce yolcu, saatlerce havaalanlarında beklemek zorunda kaldı. Bilgisayarlar devre dışı kalınca uçuş personeli yolcu biletlerini "eski usul" kalem kâğıt kullanarak kesti.

Aksaklılar gün boyu sürdü

Dün gece başlayan arıza bugün öğle saatlerinden itibaren giderildi ve şirketin dünya genelinde sefer yaptığı 200 civarında havaalanındaki Lufthansa'ya ait bilgisayarlar yeniden devreye girdi. Ancak arızadan kaynaklanan tüm aksaklıklar bugün akşam saatlerine kadar tam anlamıyla giderilemedi. Lufthansa Sözcüsü Thomas Jachnow, arızadan kaynaklanan aksaklıkların ancak tam olarak perşembe günü belirlenebileceğini belirtti.

Jachnow'a göre, bilgisayarlardaki arızalar nedeniyle sadece Avrupa genelinde yaklaşık 10 seferde aksamalar oldu. Lufthansa, kaç yolcunun meydana gelen arıza yüzünden mağdur olduğu bilgisiniyse vermedi.

Eskiye dönüş

Almanya'nın havayolu trafiği en yoğun havalimanı olan Frankfurt Uluslararası Havaalanı'nda özellikle sabah saatlerinde yüzlerce yolcu, ertelenen ya da iptal olan uçuşların yerine ek seferlerin devreye girmesini beklemek zorunda kaldı.

Yolcuların "check-in" işlemleri bilgisayar sistemindeki arıza nedeniyle kontuarlarda yapılamazken, yolcular internet ya da cep telefonları üzerinden Lufthansa’nın online check-in servisini sorunsuz kullanabildiler.

İlk arıza değil

Lufthansa’nın ana bilgisayar sistemindeki arıza sıradan bir yazılım güncelleme işlemi sırasında meydana geldi. Yetkililer arızanın Lufthansa’nın ana bilgisayar sisteminin bulunduğu Kelsterbach’ta olduğunu belirtti.

Lufthansa’nın check-in işlemlerinin yürütüldüğü bilgisayarlarda 2004 yılında meydana gelen bir arızada da yüzlerce yolcu mağdur olmuş, saatlerce uçuşlarını beklemişti. Lufthansa gerçekleştirdiği günlük 2 bin seferle ortalama 180 bin yolcu taşıyor.

MK/ MÇ (dpa,ap)