在雙子塔樓曾經矗立的地方

百老匯大街修鞋店老闆戴維

「那天，許多人在我的店前排隊使用我的電話，因為手機打不通。太可怕了。我看到火，看到身體的碎塊」，戴維如是說。五年後，他難以回憶當時的一切。「當天，我只知道快跑快跑，鎖店鋪都來不及了。」

「九一一」以後，顧客從四面八方到他這裡，有些人根本不需要修鞋。「他們來我這裡，只是為了支持我，給我一些活做，我的收入剛剛只能支付房租，其它一切都談不上」，戴維說。恐怖襲擊影響了許多商品的生意，過去這裡的商店比現在多，現在這裡更多是住宅，因為「九一一」後大多數商店都遷往其它市區了。「不過現在好了一些」，這位修鞋匠說。對他是否感到安全的問題，戴維回答說，他有時感到害怕，特別在地鐵中。「永遠無法知道會發生什麼事。每當地鐵進入曼哈頓附近時，我總有一種莫名其妙的感覺。不過，人總要生活下去嘛！」

百老匯大街的心理理療師蓋瑞

蓋瑞難以概括「九一一」以後的變化，他是心理理療師，他的病人直到今天仍然不能擺脫恐怖襲擊造成的後果、正在試圖克服所經歷的一切。蓋瑞說：「一些人通過治療有好轉，其他一些則根本不行，尤其到了周年紀念日，往事又重現眼前。」當我們問到哪些方面發生了變化時，蓋瑞建議去看一下當年的事故地點：「到過世貿中心附近地區的人馬上就可以看到巨大的變化。」

「住在14街以下的大多數人都直接經歷了『九一一』，所以他們對一些輕率的評論十分敏感」，蓋瑞說。這種煙霧和瓦礫組成的泥潭給那些經歷了這一切的人留下了永久的印象。蓋瑞並不感到害怕，但他認為自己變得敏感了：「人們對一些看來不正常的事物更為警惕了，目的是使事物變得正常起來。這種感覺每天都不一樣，警報的形式和巨大的聲響都會帶來不同的感覺。警察在曼哈頓南部進行一系列演練。每當大批警察集結時，人們不知道，究竟是演習還是發生了什麼事。」

復活主廣場的珠寶商卡爾

對卡爾來說，2001年9月11日是一個可怕的日子：「發生了沒有想到的事。直到今天，我仍在考慮這件事。」他對各方的廣泛同情感到自豪，不僅社會公眾、而且尤其救援人員表現了偉大的救助精神，他說：「混亂中仍然井然有序，他們完成了任務，為局勢正常化做出了最大的努力。」

卡爾在曼哈頓住了三十年，很瞭解當地情況，「很多人在恐怖襲擊中喪生」，卡爾說。他也談到許多商店搬走以及他遇到的困難：「我把商店搬回原處，進行艱難的奮斗，但我堅信，一切會慢慢變好的。」

弗爾頓的醫生助手瑪加麗

瑪加麗認為，「九一一」之後人們變得更為謹慎小心了：「每個人都有一點妄想症。現在經過較長一段時間後，情況好了一些。開始時就像驚弓之鳥，一點聲響、任何警報都會使人受到驚嚇。」現在她感到很安全。她說，她試圖不再去想這件事。

議院大街書店老闆南希

南希把「九一一」事件稱為超現實事件：「街上一片混亂，人們完全不知所措。開始時我根本不知道發生了什麼事。當第一座塔樓倒塌時，人們還站在街上，不知道該做些什麼，只知道向北跑。」出事時，南希和同事們正在自己的大學書店裡。當時新學期剛開始。南希說：「最後我們不得不鎖上商店，向北走，因為灰塵、氣味等簡直要使人窒息。」

十月份的第一個星期，南希的書店又開門了。南希說：「我們附近有一些商店，這些商店的收入大大減少，從未達到以前的水準。我們自己的生意也沒有興旺起來，銷售額下降。但我們是另外一種市場，與餐館或服裝店不同。」

她認為，人們現在沒有像「九一一」事件前那樣開放了。但她也說：「紐約人從來就不很開放，他們現在與人打交道時更為謹慎。我看到人們不再像以前那樣經常微笑，取而代之的是另一種氣氛。」問起她是否感到安全時，她說：「這種事到處都會發生，必須意識到這一點。」