科隆飯店預訂公司猛攻中國

訂飯店是出差旅行一大頭疼的問題。直接給飯店打電話預訂會給昂貴的進門價嚇住，通過旅行社圖便宜，但對預訂的房間又沒有把握。德國科隆飯店預訂服務公司抓住了這一市場契機，為飯店提供直銷的機會，同時也為遊客提供的餘地。

只要在網際網路上輸入旅行目的地，飯店預訂系統則會按照價格順序，顯示出多少飯店可供選擇，價格多少，地處何處，幾星級標準以及客房照片等。如果客人挑好了飯店，可以立即獲得書面訂房確認，並且根據國家不同，客人可以立即獲得手機簡訊息提示。

更方便的是，這一系列服務對用戶來說是免費的。飯店可以在網上直接調整營銷策略，靈活確定價格。而客人按照旅行目的地的不同，可以按照價位和星級對飯店有多種選擇。預訂可以隨時在網上修改或取消。

現在，科隆飯店預訂服務公司將中國列為發展的方向。公司總經理羅格說： 「公司於2000年在上海開設了辦事處，目前的工作人員從原來的3名增加到20多名。上海辦事處的工作一方面是吸收更多的旅店進入我們公司的名錄，另一方面也向各家國際化的企業單位推銷我們的免費全球預訂飯店的服務。」

凡是客房數量超過十間的飯店都可以免費被收納入科隆飯店預訂公司的名單，而該公司會收取住店客人住店費用的10%作為傭金。作為網路時代的產物，該公司的網頁一共有31種語言，其中包括簡體中國和繁體中文兩種。

對羅格來說，用不同語言的界面去取悅各國用戶是理所應當的事情。他說： 「我們之所以將網頁翻譯成中文，是因為中國擁有傳統的文化和語言習慣，而且中國還是一個巨大的市場。單單用英語是無法滿足中國客戶需要的。我們作為企業應該對市場需求作出靈活反應。於是，我們將網頁翻譯成了簡體中文和繁體中文。如果想要進入一個市場必須適應當地用戶的需求，這才是我們走向成功的關鍵。」

早在1996年，科隆飯店預訂公司就建立了自己的網站。和其他提供類似服務的公司相比，飯店預訂公司佔據了一定的時間優勢。但由於全球化進程迅速發展，世界上人口往來不斷增加，穩住老客戶，開發新客戶，成為公司擴大的關鍵。

羅格說： 「在德國商務旅行方面，我們已經和各大企業，包括已經與中國建立合作的企業，直接取得了聯繫，例如麥德龍等。在中國市場上，我們也和那裡的銀行、大型合資企業取得聯絡，向他們介紹我們的產品，在網路上預訂飯店，省去客戶與旅行社聯絡的精力。另一方面，我們還十分關注中國來歐洲的團隊旅遊，他們肯定也需要訂飯店。這是我們在研究產品發展方向時的特別注重的兩個重點。同時，來自中國的個人預訂的勢頭也很強，單單在去年來自中國的預訂就增加了300%。」

由於中國市場潛力巨大，科隆飯店預訂公司為今年在中國的發展制定了野心勃勃的目標。「今年我們的目標是，通過中國當地工作人員的努力，擴大中國飯店進入我們系統的數量。也就是說，在中國深挖飯店行業的潛力，不僅僅要關注商務旅行的目的地，還要開發旅遊勝地的飯店。在推廣領域，我們要向更多的企業介紹我們在全球範圍內的免費服務，吸收中國企業成為我們的客戶。」（當遠）

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