陆客团锐减 台湾观光业危机中思转型

（德国之声中文网）根据台湾交通部观光局的统计数据，2015年中国大陆游客赴台人数达到峰值，当年有大约400万大陆观光客来到台湾岛。

但是自从2016年5月支持台湾独立的民进党执政以来，台海两岸政治关系紧张，导致陆客赴台观光人数一路下滑。蔡英文在当选总统以来始终拒绝公开承认"九二共识"，也就是拒绝承认台湾是"一个中国"的组成部分。

尽管现在陆客观光人数又开始回升--2018年2月，赴台旅游的中国大陆公民人数相比2017年2月增长了43.24%--但是在2017年大陆观光团数量锐减六成，已经导致台湾去年旅游业总收入损失了超过17亿欧元。

寻找中国以外的商机

与此同时，台湾2017年接待的国际游客人数创下历史新高，有超过1070万境外游客访问了台湾。

台湾实践大学观光学系讲师高洺涂（Robert Kao）指出，上述数字看起来好像与台湾旅游业收入损失相互矛盾--2017年台湾接待的游客人数为有史以来最高，但尽管如此旅游业利润率却受到重创。他认为，这恰恰反映了中国大陆旅游团对于台湾旅游业的特殊影响力。

"（大陆观光客）每人每天平均能够贡献203美元的旅游业收入"，高洺涂对德国之声表示，"在2016到2018年之间，我们失去了超过100万名大陆游客，这对于台湾旅游业的收入造成了严重影响。"

为了应对收入锐减的挑战，台北市旅行商业同业公会（TATA）这样的组织启动了改革旅游业的行动，呼吁旅行社将面向大陆游客的业务重点从团体游转向为个人量身定做旅游行程。

台北市旅行商业同业公会理事长吴志健（Wu Chien-Chih）表示，这一改革旨在帮助旅行社摆脱过去对于大陆旅游团的严重依赖性，避免在陆客团数量锐减的时期面临歇业的危险。台湾政府也开始为泰国、越南、菲律宾等东南亚国家公民放宽签证限制，同时开发航空新线路。

吴志健认为，台湾旅游业在面临客户群体根本性变化的时期，有必要将其业务模式多样化。

"我们呼吁旅行社更多地聚焦于为更多游客群体策划组织旅游服务，同时也持续要其政府为改善两岸旅游交流做出努力"，他对德国之声表示。

"东南亚游客和陆客根本不能比"

不过，旅游管理学专业讲师高洺涂认为，向东南亚游客提供个人定制游的前景有限，因为他们的消费能力远远比不上大陆旅游团。

根据他的观察，大多数大陆旅行团会在台湾停留八到九天之久，游览全岛各地风光；然而来自中国大陆或者东南亚国家的游客如果是采取个人定制旅游的形式来台，往往只会停留四五天，而且游览范围基本上局限于城市中心。

"如果这些自由行观光客不能像大陆游客团那样在全岛各主要景点游览的话，那么他们对于景点设施、餐饮业和酒店业所贡献的营业额就无法和陆客团相比"，高洺涂表示。

但是为了企业生存，高洺涂建议台湾旅游行业聚焦于突出展示岛上独特的饮食文化，因为这一领域可以帮助台湾吸引更多的关注。此外，把台湾特色产业，比如养鱼场、高档农庄的参观项目纳入陆客团的观光行程中，也会有利于台湾旅游业基础的多样化发展，从而提高创收。

由于2018年初，大陆游客赴台观光人数又开始回升，所以高洺涂认为，台湾旅游业现在应该已经熬过了最艰难的时期。

尽管海峡两岸的政治关系仍然紧张，但是高洺涂相信，公民层面的旅游交流还是能够积极促进互相之间的了解。

"台湾旅游业最大的愿望就是，让观光和旅游成为两岸开展更多积极互动的媒介"，高洺涂说。